מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד אתר Rollupim, המופעל על ידי אינספה איי אל בעמ, אוסף ומשתמש במידע אישי. ניתן לפנות בכל שאלה ל info@rollupim.co.il.

המידע שנאסף

• שם, אימייל, טלפון, כתובת מסירה ופרטי קשר שמוסרים בהזמנה או בבקשה.
• מוצרים, כמויות, עיצובים שנבחרו לכל מוצר, תוספות, מחיר וסטטוס הזמנה.
• קובצי מקור להדפסה ומידע טכני הדרוש לבדיקתם, לשמירתם ולמחיקתם.
• מזהים טכניים, כתובת IP ונתוני אבטחה הדרושים להגבלת שימוש לרעה ולתפעול השירות.
• פרטי מקור הפנייה שנמסרו בקישור, כגון מקור, קמפיין ומזהה קליק, כאשר הם קיימים.

מטרות השימוש

המידע משמש להצגת מחיר, יצירת הזמנה או בקשה, שמירת קבצים באופן פרטי, אימות תשלום, הפקת מסמך תשלום, ייצור, משלוח, שירות לקוחות, מעקב אחר ההזמנה, אבטחה, מניעת הונאה ועמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות. פרטי מקור הפנייה משמשים גם לשיוך בקשות והזמנות למקור שממנו הגיעו ולמדידת בקשות שהתקבלו ותשלומים שאומתו.

תשלום

פרטי כרטיס אשראי מוזנים ישירות בעמוד התשלום החיצוני של Takbull. בקישורי תשלום קיימים, עמוד התשלום עשוי להיות של iCount. חשבוניות וקבלות מופקות באמצעות iCount. Rollupim אינו מבקש, אוסף או שומר מספר כרטיס, תוקף או CVV. במערכות Rollupim נשמרים רק מצב התשלום, מזהי עסקה ומסמך, סכום ומידע הנדרש לאימות ולאספקת ההזמנה.

קבצים ותקופות שמירה

קובצי הדפסה נשמרים באופן פרטי ב-Dropbox, ועותק מצורף להזמנה ב-Airtable לצורכי תפעול. הקבצים אינם זמינים לצפייה ציבורית. הקובץ והעותק התפעולי נמחקים 30 יום לאחר השלמת ההזמנה, 30 יום לאחר ביטול או החזר, או 30 יום לאחר הפעילות האחרונה בהזמנה שלא שולמה. לאחר המחיקה עשוי להישמר תיעוד של המחיקה, ללא תוכן הקובץ.

פרטי הזמנה, תשלום, מסמכים והתכתבות תפעולית נשמרים למשך הזמן הנדרש למתן השירות, ניהול מחלוקת ועמידה בדין. בצ׳אט האוטומטי עשויים להישמר נושא השאלה וסוג התשובה, ללא תוכן ההודעה או פרטי קשר. מידע זה נמחק לאחר 30 יום.

ספקי שירות ושיתוף מידע

מידע מועבר רק במידה הנדרשת לספקים המסייעים בתפעול השירות, ובהם Vercel לאירוח, Supabase לאחסון נתוני השירות, Airtable לתפעול הזמנות, Dropbox לקבצים, AWS לבדיקת אבטחה של קובצי ההדפסה, Takbull לתשלום, iCount לחשבוניות ולקבלות וכן לתשלום בקישורים קיימים, וחברת שליחויות למסירה. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה לפי דין או לצורך הגנה על זכויות משפטיות.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר משתמש באחסון טכני להפעלת ההזמנה, לאבטחה ולשמירת התקדמות. פרטי מקור הפנייה נשמרים גם באחסון זמני בלשונית הדפדפן, כדי לשמור את השיוך בעת מעבר בין דפי האתר ושליחה חוזרת של אותו טופס. אחסון זה אינו כולל פרטי קשר או קובצי הדפסה. לאחר מעבר לתשלום נשמרת גם עוגייה טכנית מאובטחת למשך עד שעתיים, כדי לקשור את החזרה מהתשלום להזמנה שנפתחה באותו דפדפן.

מדידת פרסום ב־Google Ads

האתר טוען את תג Google Ads באופן אוטומטי למדידת רכישות ויעילות הפרסום. אין באתר חלונית אישור או שמירת העדפת מדידה, והעדפות שנשמרו בעבר באתר אינן משמשות עוד להפעלת התג. אפשר להגביל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.

לאחר תשלום שאומת בשרת ובחזרה לאתר באותו דפדפן, נשלחים ל־Google מזהה הזמנה שאינו כולל פרטי קשר, סכום התשלום כולל מע״מ ומשלוח ומטבע. Google מקבלת גם נתונים טכניים הדרושים למדידה, כגון כתובת IP, פרטי דפדפן, עוגיות ומזהה קליק כאשר הוא קיים. איננו שולחים באמצעות התג שם, אימייל, טלפון, כתובת מסירה, פרטי כרטיס או קובצי הדפסה. המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל לפי מדיניות הפרטיות של Google.

לחיצה על כפתור WhatsApp באתר נמדדת ב־Google Ads כפעולת המרה משנית של לחיצה בלבד. המדידה אינה מעידה שנפתחה שיחה, שנשלחה הודעה או שהתקבלה פנייה. אירוע הלחיצה אינו כולל את תוכן ההודעה או פרטי הקשר של הלקוח.

התג משמש למדידת רכישות, לחיצות על WhatsApp ויעילות הפרסום. לא מופעלים באתר Google Analytics, Clarity, המרות משופרות המבוססות על פרטי קשר או התאמה אישית של מודעות באמצעות תג זה.

מדידת פרסום ב־OpenAI

כאשר מדידת רכישות עבור פרסום ב־ChatGPT מופעלת, היא מתבצעת אוטומטית ובנפרד ממדידת Google Ads, ללא חלונית אישור. לאחר שתשלום אומת במערכת, ניתן להעביר ל־OpenAI מזהה אירוע טכני שאינו כולל פרטי קשר, מועד התשלום, הסכום ששולם כולל מע״מ ומשלוח, המטבע, כתובת דף האישור ללא פרמטרים, ומזהה הקליק שסופק בקישור הפרסום. נתונים אלה מאפשרים למדוד רכישות בעקבות הפרסום גם ללא חזרה של הקונה לאתר לאחר התשלום.

במדידה זו איננו מעבירים שמות, אימיילים, טלפונים, כתובות מסירה, כתובות IP, פרטי כרטיס או קובצי הדפסה, ואיננו מפעילים איסוף אוטומטי של פרטים מטופסי האתר. אירוע המדידה מסומן כהחרגה מהתאמה אישית עתידית של מודעות ברמת המשתמש. המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל בהתאם ל־ מדיניות הפרטיות של OpenAI. בקשת אי־מדידה שתועדה להזמנה מונעת את דיווח הרכישה. אפשר לפנות אלינו בנוגע למדידה, עיון או מחיקה באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

אבטחה

אנו מגבילים את הגישה למידע, מצפינים את התקשורת עם האתר, שומרים קבצים באופן פרטי ומפעילים אמצעים למניעת שימוש לרעה. אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין, ולכן אין לשלוח מידע שאינו נדרש ובפרט פרטי כרטיס או מסמך זהות.

עיון, תיקון ומחיקה

ניתן לפנות בכתב בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה, בכפוף לזיהוי מתאים, לחובות שמירה שבדין ולזכויות צדדים אחרים. לצורך מסירת מידע על הזמנה נבקש לוודא את זהות הפונה.

יצירת קשר

אינספה איי אל בעמ, ההודיה 15, כפר יונה. דוא״ל: info@rollupim.co.il; טלפון: 050-396-9640.