ביטולים והחזרות

מדיניות זו חלה על עסקאות באתר Rollupim, המופעל על ידי אינספה איי אל בעמ. היא מבחינה בין סטנד ללא הדפסה לבין מוצר מודפס שמיוצר לפי קובץ ודרישות הלקוח. הוראות חוק הגנת הצרכן וכל זכות שאינה ניתנת להתניה גוברות על מדיניות זו.

סטנד בלבד

סטנד בלבד הוא מוצר סטנדרטי. בעסקת מכר מרחוק ניתן לבקש ביטול בהתאם לתקופות, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין. ככלל, הזכות חלה ממועד העסקה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובכפוף להארכות מיוחדות הקבועות בדין. יש להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות העסק.

כאשר החוק מאפשר זאת, העסק רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד בנסיבות שבהן הדין אוסר זאת.

בד מודפס וערכה מודפסת

בד מודפס וערכה הכוללת בד מודפס מיוצרים לפי קובץ, כמות ודרישות מיוחדות של הלקוח. בקשת ביטול שמתקבלת לפני שייצור מותאם אישית החל בפועל תיבדק ותטופל בהתאם לדין. לאחר שייצור מותאם אישית החל בפועל עשוי לחול החריג הקבוע בדין לטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, ולכן לא תהיה זכות ביטול בשל שינוי דעת בלבד.

הדמיה, בדיקת קובץ, תכנון או הכנה טכנית אינם בהכרח תחילת ייצור. מועד תחילת הייצור נקבע לפי פעולת הייצור שבוצעה בפועל.

פגם, טעות או אי־התאמה

במקרה של פגם בייצור, טעות שמקורה בעסק או אי־התאמה לפרטי ההזמנה המאושרים, יש לפנות בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור מפורט ותמונות ברורות. פנייה בתוך 7 ימים ממועד הקבלה מסייעת לבדיקה מהירה, אך אינה מקצרת זכות קוגנטית לפי דין. לאחר בדיקה, העסק יציע תיקון, החלפה או החזר בהתאם לנסיבות ולחוק.

איך מבקשים ביטול

יש לשלוח הודעה לinfo@rollupim.co.il ולציין מספר הזמנה, שם ופרטי קשר תואמים להזמנה, המוצר וסיבת הבקשה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי או מסמך זהות. אין לשלוח מוצר לכתובת העסק לפני קבלת הנחיות החזרה.

כאשר הדין מחייב השבה, ההחזר יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין ולאותו אמצעי תשלום ככל שניתן. כתובת העסק היא ההודיה 15, כפר יונה.